大爱在这里定格——追忆湖北省宜昌市远安县劳

  大爱在这里定格——追忆湖北省宜昌市远安县劳动就业管理局原局长王波

  “做点儿实在事,莫裹虚”!这是远安县劳动就业管理局局长王波的口头禅,大家听着亲切,耳熟能详。可是今天大家再也无法看到他亲切的面容,无法听到他熟悉的口头禅了。2010年7月22日,王波在参加全省就业局长会议期间,不幸脑出血,经抢救无效离世。39岁,正值才俊盛年,他的生命却就此定格。

  王局长是个好人

  2010年7月24日,是为王波送行的日子。

  那一天殡仪馆里人头攒动,许多他曾经关心、帮助过的困难群众都来送行。

  向红菊捧着花圈,抹着眼泪赶来了:“王局长是好人。好人走了,不来送一送,心里不安!”

  向红菊的丈夫冯战民半身瘫痪,常年卧床,儿子患有智障,生活不能自理,家境窘迫。2009年4月,她到劳动就业综合服务大厅办理提前病退手续,却因“年龄未达到50岁,不能办理”。无奈之下,她找到局长王波。王波听完她的倾诉后表示“会尽力想办法”,并给了她300元钱和电话号码,细心叮嘱“有困难,随时找我”。

  在整理王波的遗物时,人们发现一个黑色的笔记本,上面密密麻麻记录着许多人的姓名、住址和家庭生活情况。那是他利用上山下乡的时间记下的当地困难户的情况,以便随时跟踪了解帮扶进展。

  这个局长没架子

  20世纪末,随着改革开放步伐的加快,一批国企职工逐步走向社会。当时远安共有9300多人“被托管”于就业管理局。这些人大多是“4050”人员,他们生活有困难,心中有怨气。和王波打过交道的群众都知道,这个局长没架子,不厌烦老百姓跟他“絮叨”,还把手机号给大家。于是,大家啥时候心烦,哪怕是半夜,都能给王局长打电话。但他们不知道,为了工作,王波每天的睡眠时间只有四五个小时。

  “王局对群众很宽容、很有耐心,对自己、对家人、对同事却要求严格。”这是远安就业局副局长黄远桥对同事王波的评价。

  2005年7月,王波从办公楼一楼的综合服务大厅经过时,发现一名工作人员正对一名群众发脾气。一打听,原来是这名群众前来咨询档案托管的问题,工作人员将有关政策讲解了三遍,这名群众依然没弄懂。工作人员一时耐不住性子,说了几句重话。王波非常生气,当场责问这名工作人员:“老百姓没点儿难处,谁会找上门来。假如是你或你的家人,来咨询时遇到工作人员这种态度,你会怎么想?有些地方不清楚,你为什么不能再解释得详细一点?为什么不能再多一点耐心?为什么不能态度好一些……”一番话问得工作人员面红耳赤,赶紧向这名群众道歉,并继续把政策解释到其听懂为止。

  2006年4月,一位失业者到劳动就业综合服务大厅办理小额贷款,当得知要等两天时,当场说了句气话:“这等几天,那等几天,办事真难啊。”恰好这句“埋怨”被王波听到。当天,他找来两名职工,安排他们对来办小额贷款的群众进行“跟踪”,记录每个程序所花的时间。结果让人大吃一惊:办理小额贷款最快也需要15天。

  随即,王波召集相关人员进行专题研究:“如何提高窗口办事效率?”经过认真分析后,他及时与相关职能部门进行协商,对审批流程进行了进一步的精简和完善,并将分管业务的副局长办公室搬到就业综合服务大厅窗口旁边,近距离督查相关工作,老百姓来办理,即审即签,只需两分钟。

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